УДК 378:316.772.5

DOI: http://doi.org/10.15350/2409-7616.2023.4.52

Галимуллина Н.М.¹ (Казань, Россия) — nadiyagalimullina@yandex.ru, Коршунова О.Н.¹ (Казань, Россия) — shol007@mail.ru, Феоктистова И.Р.² (Казань, Россия) — ilkur80@mail.ru

¹Казанский национальный исследовательский технический университет имени А.Н. Туполева-КАИ

²Казанский инновационный университет имени В.Г. Тимирясова

Аннотация. Исследование посвящено анализу применения норм цифрового этикета в коммуникациях студентов вузов, ориентированных на установление профессионального и делового взаимодействия, в частности, в рамках диады «преподаватель-студент» и «студент-преподаватель». Критериями оценки сообщений студентов в ходе контент-анализа стали такие параметры как наличие приветствия, представления при первом и последующих контактах, стиль изложения сути обращения, соблюдение ритуальных норм (благодарность за ответ, прощание), продуманность выбора времени контакта, следование нормам официально-делового стиля. Выявлено, что существует различие в распространенности этикетных норм в зависимости от того, какое средство цифровой коммуникации взято за основу среды распространения сообщений: мессенджеры или электронная почта. Авторами был проведен анализ и оценка потенциальных инструментов формирования устойчивых практик применения норм цифрового этикета в ходе делового взаимодействия студентов с преподавателями и другими целевыми группами. В первую очередь, речь идет о демонстрации примера соблюдения нетикета со стороны преподавательского состава непосредственно в ходе обмена сообщениями со студентами с помощью мессенджеров или электронной почты. Это подтверждается результатами проведенного исследования: в случаях, когда коммуникацию инициировал преподаватель, задав тон и формат онлайн-общения со студентами, то беседа всегда велась в деловом стиле (в 100%) с соблюдением речевого этикета со стороны студента (в 76% ситуаций).  Знаниевую составляющую исследуемой компетенции можно сформировать в ходе освоения дистанционных курсов платформы «Открытое образование, таких как «Язык эффективной коммуникации в цифровой среде», «Этика делового общения в цифровой среде», «Психология медиакоммуникаций цифровой эпохи», «Цифровая грамотность», «Цифровая культура». Авторы предполагают, что необходимо активнее внедрять курсы деловой коммуникации и цифрового этикета в образовательные программы и учебные планы всех направлений подготовки.

Ключевые слова: деловая коммуникация, нетикет, цифровой этикет, сетевой этикет, деловая переписка, студенческая молодежь.

Список источников:

1. Антонова Т.В. Стратегическое и тактическое планирование учебного диалога в соответствии с установками коммуникативной категории вежливости // ЦИТИСЭ. 2023. № 1. C. 250-266. DOI: 10.15350/2409-7616.2023.1.20
2. Панишева О. В., Логинов А. В. Формирование навыков цифрового этикета у студентов педагогических вузов // Информатика и образование. 2022. Т 37, № 1.  С. 8-15. DOI: 10.32517/0234-0453-2022-37-1-8-15
3. Киселева Н. Ю. Дистанционное обучение в вузе: вопросы цифровой этики // Вестник МГПУ. Серия: Педагогика и психология. 2022. №2. С.27-40. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=49020008
4. Martín D.L.S., Otamendi J. Soft Skills Training Program Based on Serious Games // Sustainability. 2021. Vol. 13, Issue 15, 8582. DOI: 10.3390/su13158582
5. Вагаева О.А., Галимуллина Н.М. Формирование «мягких навыков» как фактор конкурентоспособности будущих специалистов // ЦИТИСЭ. 2023. № 2. C. 345-357. DOI: 10.15350/2409-7616.2023.2.30
6. Салганова Е.И., Осипова Л.Б. Цифровая грамотность студентов: компетентностный подход // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. 2023. Т. 16, № 1. С. 227-240. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=50341192
7. Таланов С.Л. Цифровой этикет в представлениях студентов (на материалах Ярославской области) // Alma mater. (Вестник высшей школы). 2022. Т. 4. С. 30-43. DOI: 10.20339/AM.04-22.030   
8. Кокарева Ю.В., Кочева А.В.К вопросу об этике дистанционного общения (опыт исследования проблемы в Забайкальском государственном университете) // Общество: философия, история, культура. 2022. № 1 (93). С. 36-42. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=47882769
9. Захарова Л.В., Зарочинцева И.В., Лупиногина Ю.А. Формирование культуры и этики общения в дистанционном образовательном процессе при подготовке специалистов-атомщиков // Глобальная ядерная безопасность. 2022. № 2 (43). С. 93-101. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=48778698
10. Сигида Д.А., Мишина Т.В.Этико-нормативное регулирование общения в социальных сетях: социологическое измерение // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 1: Регионоведение: философия, история, социология, юриспруденция, политология, культурология. 2023. № 2 (319). С. 97-103. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=54674786
11. Попова О.А., Соболева О.В.Интернет-общение «студент — преподаватель»: от традиционных формул вежливости к новому сетевому этикету // Вестник Российского нового университета. Серия: Человек в современном мире. 2023. № 2. С. 68-74. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=54105258
12. Почебут С.Н. Цифровой этикет: образовательные стратегии //  Дискурс. 2022. Т. 8(4). С. 42-50. DOI: 10.32603/2412-8562-2022-8-4-42-50
13. Шаховалова Е.Г., Шаховалов Н.Н. Проблемы соблюдения речевого этикета в интернет-коммуникациях // Вопросы журналистики, педагогики, языкознания. 2020. № 3. С. 455–465. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=44180654
14. Galimullina N.M., Vagaeva O.A., Liksina E.V. Digital etiquette in university students’ communicative practice // Proceeding of the International Science and Technology Conference «FarEastСon 2021», 2022.  — P. 457-464. DOI: 10.1007/978-981-16-8829-4_42
15. Гогицаева О.У. Психолого-педагогические условия интерактивного взаимодействия преподавателей и студентов электронной образовательной среде // ЦИТИСЭ. 2023. № 4. C. 167-178. DOI: 10.15350/2409-7616.2023.4.16
16. Литвинова С.А., Золочевская Е. Ю. Развитие цифровой этики в вузе как фактор успешной социокультурной адаптации иностранных студентов // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2023. № 2. С. 257-262. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=54059766
17. Oral U. Netiquette: Fundamentals of Etiquette in Digital Communication // European Journal of Theoretical and Applied Sciences. 2023. Vol. 1(5). P. 833-847. DOI 10.59324/ejtas.2023.1(5).70
18. Фаргиева З.С. Формирование компетенции культуры профессиональной коммуникации у студентов в условиях виртуального пространства // Современное педагогическое образование. 2022. № 12. С. 148-152. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=50109689

Библиографическая ссылка: Галимуллина Н.М., Коршунова О.Н., Феоктистова И.Р. Цифровой этикет в деловых коммуникациях студенческой молодежи // ЦИТИСЭ. 2023. № 4. C. 569-581. DOI: http://doi.org/10.15350/2409-7616.2023.4.52