Татьяна Ивановна Огрызкова — магистрант кафедры управления качеством, стандартизации и документационного обеспечения управления, Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева (Россия, Красноярск),Е-mail: tanya010196@mail.ru

Ирина Александровна Манакова — кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры управления
качеством, стандартизации и документационного обеспечения управления, Сибирский государственный университет науки и технологий имени  академика М.Ф. Решетнева (Россия, Красноярск), РИНЦ SPIN-код: 3011-7023, E-mail: manakova_ira@mail.ru

Аннотация. Цель данного исследования заключается в применении риск-ориентированного мышления в организации по предоставлению банковских услуг. Настоящее исследование имеет особую актуальность, которая обусловлена существующей практикой ведения бизнеса, связанной с наличием различных непредвиденных финансовых потерь (снижением прибыли, потерей репутации и другое), а также появлением новых требований к системе менеджмента качества, являющейся частью системы управления организации в целом. В статье проведена классификация и идентификация рисков организации банковских услуг. В соответствии с Политикой интегрированного управления рисками банка определены мероприятия по управлению идентифицированными рисками. Дано обоснование рассмотрения рисков организации с точки зрения процессного подхода управления, в рамках которого на примере наиболее популярного продукта банковской организации были: определены этапы процесса; проведена идентификация рисков, определены вероятность возникновения и тяжесть их последствий для одного из этапов рассматриваемого процесса; в соответствии с ИСО 31000:2018, рассчитана величина риска; разработана матрица рисков, на основании которой проведена их оценка и определен уровень риска; предложены рекомендации по внедрению риск-ориентированного мышления в организацию по предоставлении банковских услуг.
Ключевые слова: риск-ориентированное мышление, управление рисками, идентификация рисков, оценка риска, система менеджмента качества, процессный подход.

Литература:

1. Абчук В.А. Риски в бизнесе, менеджменте и маркетинге / В.А. Абчук. – М. : Издательство Михайлова В.А., 2016 – 480 с.
2. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент/И.Т. Балабанов. – М.: Юнити, 1997. – 192 с.
3. Батова И. Б. Классификация рисков и причины их возникновения [Электронный ресурс] /И.Б. Батова // Международный студенческий научный вестник.–2015.–№1.–Режимдоступа:https://www.eduherald.ru/pdf/2015/1/25.pdf
4. ГОСТ Р ИСО 9001–2015 Системы менеджмента качества. Требования. — М.: Стандартинформ. — 24 с.
   5.
5. ГОСТ Р ИСО 9000 – 2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Введен впервые 01.11.2015. – М: Стандартинформ, 2015. – 53 с.
6. Ермасова Н.Б. Риск-менеджмент организации / Н.Б. Ермасова. – М. : Дашков и Ко, 2013 – 380 с.
7. Жемчугова О.В., Левшина В.В., Левшин Л.М. Выбор метода применения риск-ориентированного мышления в организации/О.В. Жемчугова В.В. Левшина, Л.М. Левшин //Экономика и предпринимательство, № 11, 2017. – С. 1063-1066
8. Левшина, В. В. Применение стандартов ИСО серии 9000: учебное пособие / В.В. Левшина; Сиб. гос.аэрокосмич. ун-т. — Красноярск, 2017. — 171с.
9. Мамаева Л.Н. Управление рисками / Л.Н. Мамаева. – М.: Дашков и Ко, 2013 – 256 с.
10. Марченко А. В., Дадыко С. И. Базельские соглашения: общая логика, влияние на управление рисками [Текст] // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы IV Междунар. науч. конф. (г. Москва, июнь 2016 г.). — М.: Буки-Веди, 2016. — С. 12-14.
11. Ногин Ю. Б. Управление стратегическим риском / Ю. Б. Ногин // управление финансовыми рисками. – 2012 – №2. – с. 54-68.
12. Орлова О.А. Совершенствование систем менеджмента качества организации на основе развития риск-ориентированных моделей: диссертация доктора экономических наук. Санкт-Петербургский государственный экономический университет, г. Санкт-Петербург, 2018 [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://unecon.ru/sites/default/files/d04orlovaoy.pdf
13. Политика интегрированного управления рисками ПАО «Сбербанк России» от 29 февраля 2012г. № 2430 [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://sberbank.ru/
14. Райзберг, Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. «Современный экономический словарь». — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2011 [Электронный ресурс] // Официальный сайт компании «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru
15. Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление/ В.В. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 512 с.
16. Рыхтикова Н.А. Анализ и управление рисками организации / Н.А. Рыхтикова. – М. : Форум, 2009 – 240 с.
17. Система управления рисками ПАО «Сбербанк России» [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://sberbank.ru/
18. ISO 31000:2018 «Менеджмент рисков. Руководящие указания» [Электронный ресурс] // Академия рисков. – Режим доступа: https://www.risk-academy.ru/