DOI: http://doi.org/10.15350/24097616.2020.1.11

Новикова Валерия Сергеевна — магистрант кафедры управления качеством, стандартизации и документационного обеспечения управления, Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева, Красноярск, Россия, Е-mail: onlymiss@mail.ru

Замиралова Елена Владимировна — кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры управления качеством, стандартизации и документационного обеспечения управления, директор института заочного обучения, Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева, Красноярск, Россия, РИНЦ SPIN-код: 9850-9063, Е-mail: zamiralova@mail.ru

Аннотация. Качество медицинской помощи напрямую зависит от объемов и сроков ее финансирования. Финансирование выделяют территориальные фонды медицинского страхования в медицинские организации. В связи с этим особая роль отводится процессу планирования объемов и стоимости медицинской помощи, оценке его эффективности, что и явилось целью настоящей работы. В качестве методологии были применены отдельные элементы системы менеджмента качества – процессный подход, мониторинг и измерение показателей процесса; а также экономические методы – стоимостная модель процесса, эффективность процесса, экономический эффект, рентабельность инвестиций. Область применения может быть распространена на другие территориальные фонды медицинского страхования, расположенные на территории Российской Федерации. Представленные результаты являются новыми для территориальных фондов медицинского страхования ввиду недостаточной проработанности проблемы и распространения применения системы менеджмента качества в данных организациях. Основные результаты: оценены затраты на процесс «Планирование объемов и стоимости медицинской помощи», определена его эффективность; разработан алгоритм процесса «Планирование объемов и стоимости медицинской помощи», предложены и рассчитаны показатели для мониторинга процесса, определены документы для сбора данных показателей; предложен порядок создания системы менеджмента качества, рассчитаны экономический эффект и рентабельность инвестиций.

Ключевые слова: процесс планирования объемов и стоимости медицинской помощи, территориальные фонды медицинского страхования, стоимостная модель процесса, система менеджмента качества, процессный подход, показатели для мониторинга, экономический эффект, рентабельность инвестиций.

Литература:

1. Левшина В.В. Формирование системы менеджмента качества вуза: монография / В. В. Левшина, Э. С. Бука. — Красноярск: СибГТУ, 2004. — 324 с. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=13103821
2. Система менеджмента качества организации: коллективная монография/под общ. ред. В.В. Левшиной. – Новосибирск: изд. АСН «СибАК», 2018. – 208 с.
3. Столбова, Д.В., Захарова Д. В., Варцаба Ф. Н. Система менеджмента качества как основа эффективного управления медицинским учреждением // Медицина и здравоохранение: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Казань, май 2017 г.). — Казань: Бук, 2017. — С. 95-99.
4. Свиткин М.З. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в организации // Стандарты и качество. – 2002. — № 3. — С. 74-77.
5. Репин В.В. Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 90 с.
6. Шадрин А.Д. Процессный подход. Основы и методика реализации // Серия «Все о качестве. Отечественный опыт». Выпуск 16-17, 2002. – М.: НТК «Трек», 2002.
7. Кошкарева Н.В. Мониторинг сети процессов системы менеджмента качества образовательной организации : автореф. дис. …канд. эк.наук : 08.00.05 / Н.В. Кошкарева. – Тамбов, 2006. – 24 с. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=19995311
8. Руководство по экономике качества. Ч. 1: Модель затрат процесса (1992). – М.: НТК «Трек», 2001. – 26 с.
9. Руководство по экономике качества. Ч. 2: Модель предупреждения, оценки и отказов (1990). – М.: НТК «Трек», 2001. – 24 с.
10. Синькова Н.Г. Организацинно-методические подходы к оценке затрат на качество в образовательной организации : дис. …канд. эк.наук : 08.00.05 : защищена 06.09.2006 / Н.Г. Синькова. – Тамбов, 2006. – 135 с.
11. Адлер Ю.П. и др. Нужна ли нам «система экономики качества? Неужели да?» / Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова // Стандарты и качество. — 2001. — № 12. – С. 68-70.
12. Цыганова О.А. Медицинское страхование: Учебное пособие. Гриф МО РФ / О.А. Цыганова. — М.: ИНФРА-М, 2016.
13. Цыганенко, А.В., Замиралова Е.В. Опыт внедрения подходов оценки затрат на качество на предприятии // Наука и бизнес: пути развития. — 2018. — № 12(90). — С. 178-181. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=37131635
14. Одинец Т.А., Замиралова Е.В. Применение моделей оценки затрат на качество в организации сервисного обслуживания // Вестник Алтайской академии экономики и права. — 2018. — № 8. — С. 201-207. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=36834596
15. Яковлева Е.А. Анализ экономической эффективности нововведений на основе стоимостного подхода // Креативная экономика. – 2015. – Том 9. – № 11. – C. 1385-1396. – DOI: 18334/ce.9.11.2169
16. Путятина Л.М. Управление затратами предприятия в современных финансовых условиях // Новая наука: Опыт, традиции, инновации. — 2017. — Т.1. — № 2. — С. 139-141. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=28300996

Библиографическая ссылка:

Новикова В.С., Замиралова Е.В. Оценка влияния эффективности процесса планирования на качество медицинской помощи на примере фонда обязательного медицинского страхования // ЦИТИСЭ. — 2020. — № 1. – С. 110-123. DOI: http://doi.org/10.15350/24097616.2020.1.11